• CRM & Sadakat
• 16.10.2025

CRM Gücüyle Üyelik Sadakatini Yükseltin

Günümüzde sadakat yalnızca puan toplamak değil; üyelere anlamlı deneyimler sunmak demektir. Güçlü bir CRM, üyelerin davranışlarını, tercihlerini ve satın alma geçmişini takip ederek doğru teklifleri doğru zamanda sunmanıza yardımcı olur.

CRM verisi; yeniden hedefleme kampanyaları, otomatik doğum günü teklifleri, abonelik yenileme hatırlatmaları ve segment bazlı e-posta/SMS akışları oluşturmanıza olanak sağlar. Bu tür kişiselleştirilmiş iletişimler, dönüşüm oranlarını ve müşteri yaşam boyu değerini (LTV) artırır.

Sadakat Programlarının Tasarımı

Sadakat programları; puan sistemi, seviye atlama (bronze/silver/gold), ve özel ayrıcalıklar ile tasarlanabilir. CRM üzerinden takip edilen katılım verileri sayesinde hangi ödülün daha motive edici olduğu belirlenir ve program optimize edilir.

Çok Kanallı İletişim

CRM entegrasyonları SMS, e-posta, mobil bildirim ve WhatsApp gibi kanallarla birleştiğinde, üyeye tercih ettiği kanaldan ulaşmak mümkün olur. Bu, mesajların açılma ve etkileşim oranlarını artırır.

Doğru uygulandığında CRM ve sadakat programları, üyelerin daha uzun süre bağlı kalmasını sağlar, çapraz satış fırsatlarını artırır ve işletmenizin öngörülebilir gelirler oluşturmasına yardımcı olur.