• CRM & Loyalität
• 16.10.2025

Steigern Sie die Mitgliederloyalität mit CRM-Power

Heutzutage bedeutet Loyalität nicht nur Punkte sammeln, sondern Mitgliedern bedeutungsvolle Erlebnisse bieten. Ein starkes CRM hilft Ihnen, durch Verfolgung des Verhaltens, der Präferenzen und der Kaufhistorie von Mitgliedern die richtigen Angebote zur richtigen Zeit zu machen.

CRM-Daten ermöglichen es, Retargeting-Kampagnen, automatische Geburtstagsangebote, Abonnementverlängerungserinnerungen und segmentbasierte E-Mail-/SMS-Flows zu erstellen. Diese Art der personalisierten Kommunikation steigert Konversionsraten und den Customer Lifetime Value (LTV).

Design von Loyalitätsprogrammen

Loyalitätsprogramme können mit Punktesystem, Level-Aufstieg (Bronze/Silber/Gold) und besonderen Privilegien gestaltet werden. Dank der über CRM verfolgten Teilnahmedaten wird bestimmt, welche Belohnung motivierender ist, und das Programm wird optimiert.

Multi-Channel-Kommunikation

Wenn CRM-Integrationen mit Kanälen wie SMS, E-Mail, mobilen Benachrichtigungen und WhatsApp kombiniert werden, wird es möglich, Mitglieder über ihren bevorzugten Kanal zu erreichen. Dies erhöht die Öffnungs- und Interaktionsraten von Nachrichten.

Richtig angewendet sorgen CRM und Loyalitätsprogramme dafür, dass Mitglieder länger gebunden bleiben, Cross-Selling-Möglichkeiten steigern und Ihrem Unternehmen helfen, vorhersagbare Einnahmen zu generieren.