• CRM y Lealtad
• 16.10.2025

Impulsa la Lealtad de Membresía con el Poder del CRM

Hoy en día, la lealtad no se trata solo de recolectar puntos; significa ofrecer experiencias significativas a los miembros. Un CRM fuerte te ayuda a ofrecer las ofertas correctas en el momento correcto rastreando los comportamientos, preferencias e historial de compras de los miembros.

Los datos del CRM te permiten crear campañas de retargeting, ofertas automáticas de cumpleaños, recordatorios de renovación de suscripción y flujos de email/SMS basados en segmentos. Tales comunicaciones personalizadas aumentan las tasas de conversión y el valor de vida del cliente (LTV).

Diseño de Programas de Lealtad

Los programas de lealtad pueden diseñarse con sistemas de puntos, avance de nivel (bronce/plata/oro), y privilegios especiales. Gracias a los datos de participación rastreados a través del CRM, se determina qué recompensa es más motivadora y el programa se optimiza.

Comunicación Multi-Canal

Cuando las integraciones de CRM se combinan con canales como SMS, email, notificaciones móviles y WhatsApp, se vuelve posible llegar a los miembros a través de su canal preferido. Esto aumenta las tasas de apertura e interacción de mensajes.

Cuando se aplica correctamente, los CRM y programas de lealtad aseguran que los miembros se mantengan conectados por más tiempo, aumentan las oportunidades de venta cruzada y ayudan a tu negocio a generar ingresos predecibles.