• CRM и лояльность
• 16.10.2025

Повысьте лояльность участников с силой CRM

Сегодня лояльность - это не просто накопление баллов; это означает предоставление участникам значимого опыта. Мощная CRM помогает вам предлагать правильные предложения в нужное время, отслеживая поведение, предпочтения и историю покупок участников.

Данные CRM; позволяют создавать кампании ретаргетинга, автоматические предложения на день рождения, напоминания о продлении подписки и потоки электронной почты/SMS на основе сегментов. Такая персонализированная коммуникация увеличивает коэффициенты конверсии и пожизненную ценность клиента (LTV).

Дизайн программ лояльности

Программы лояльности могут быть разработаны с системой баллов, повышением уровня (бронза/серебро/золото) и специальными привилегиями. Благодаря данным участия, отслеживаемым через CRM, определяется, какая награда более мотивирующая, и программа оптимизируется.

Многоканальная коммуникация

Когда интеграции CRM объединяются с каналами, такими как SMS, электронная почта, мобильные уведомления и WhatsApp, становится возможным достичь участника через предпочитаемый канал. Это увеличивает коэффициенты открытия и взаимодействия сообщений.

При правильном применении CRM и программы лояльности обеспечивают более длительную приверженность участников, увеличивают возможности кросс-продаж и помогают вашему бизнесу создавать предсказуемые доходы.